Políticas de cambio y devolución

Política de Cambios y Devoluciones – Tibu Jewels

En Tibu Jewels cada pieza es revisada cuidadosamente antes de enviarse. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos y estamos acá para ayudarte.

Cambios

  • Aros: Por cuestiones de higiene, no realizamos cambios en aros, excepto en caso de fallas de fabricación no relacionadas con el uso.
  • Otros productos: Se aceptan cambios dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso, con su packaging original y ticket de compra.
  • Podés cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
  • Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el envío o falla de fabricación.

Devoluciones

  • Solo se aceptan devoluciones en caso de fallas de fabricación o si el producto recibido no coincide con el solicitado.
  • Deben solicitarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
  • El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto.

Fallas de producto

Si tu pieza presenta una falla de fabricación, comunicate con nosotras para evaluarla y brindarte una solución. Te pedimos que nos envíes fotos o videos para agilizar el proceso.

Condiciones generales

 

  • No se consideran fallas aquellas derivadas del uso indebido, falta de cuidado o desgaste natural del material.
  • No se realizan cambios ni devoluciones en productos personalizados o hechos a medida, salvo por fallas de fabricación.
  • Los productos adquiridos en rebajas o sale no tienen cambio ni devolución.